Política de Privacidad

Última actualización: 28/09/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo CALEDA (en adelante, "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de Clientes (personas que reservan turnos y compran productos) y Comercios (dueños de propiedad, encargados y empleados que gestionan un negocio en CALEDA).

1. Quiénes somos

Nicolás Elías Comba (CUIL/DNI 20-43675262-9, domicilio en Estación Luxardo, Illia s/n, Argentina) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de CALEDA.

2. Qué datos recolectamos y para qué

No recolectamos datos sensibles en el sentido de la Ley 25.326 (origen étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical, salud o vida sexual).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: cuenta, reservas, compras, pagos, reintegros, agenda de turnos.
• Comunicarnos con vos: confirmaciones, recordatorios, alertas, avisos operativos.
• Verificar pagos y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma a partir de datos de uso agregados.

Lo que no hacemos: no usamos tus datos personales para armar perfiles de comportamiento, no los usamos con fines publicitarios ni de marketing dirigido, no los vendemos ni cedemos a terceros para que ellos los analicen, y no aplicamos herramientas de analítica o rastreo de terceros dentro de CALEDA. Tus datos se usan puertas adentro, únicamente para que la reserva, el pago, el reintegro y la trazabilidad de tu turno o compra funcionen.

4. Inteligencia artificial

CALEDA no utiliza inteligencia artificial para procesar tus datos personales ni para tomar decisiones automatizadas sobre vos (por ejemplo, no hay scoring, perfiles ni respuestas automáticas generadas por IA dentro de la plataforma). Se usaron herramientas de inteligencia artificial como asistencia durante el desarrollo del software, pero eso es un proceso interno de construcción del producto: no interviene en el funcionamiento de CALEDA ni en el tratamiento de los datos de Clientes o Comercios.

5. Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326, principalmente sobre la base de la ejecución del contrato que representa el uso de CALEDA, tu consentimiento (por ejemplo, al activar notificaciones por WhatsApp o cargar tus datos bancarios) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir fraudes.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• El comercio con el que reservás o comprás (y viceversa), lo necesario para concretar la operación.
• Mercado Pago, cuando el medio de pago elegido es electrónico.
• Google, si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google, o si el Comercio conecta su Google Calendar para importar turnos existentes — en ese caso accedemos al identificador de ese calendario y a sus eventos, únicamente con la autorización explícita del Comercio.
• Cloudinary, para almacenar imágenes cargadas en la plataforma.
• Resend y Meta/WhatsApp Business Platform, para el envío de notificaciones.
• El servicio de notificaciones push de tu navegador (Google/FCM, Apple/APNs o Mozilla, según el navegador que uses), para entregarte notificaciones aunque no tengas CALEDA abierta. El contenido del mensaje viaja cifrado: ese proveedor solo ve metadatos de entrega, no el contenido de la notificación.
• Railway, donde se alojan la aplicación y la base de datos.
• Google Maps, solo si abrís el mapa en la página de un comercio (ver la Política de Cookies).
• Autoridades públicas, si una ley o requerimiento judicial válido nos obliga.

Transferencia internacional de datos

Varios de estos proveedores (Railway, Cloudinary, Resend, Google y Meta) guardan o procesan la información en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Solo les transferimos los datos necesarios para prestar su servicio y elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Al usar CALEDA prestás tu consentimiento para esa transferencia, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

Datos que carga un Comercio

Cuando un Comercio carga datos de su equipo o de sus propios clientes (por ejemplo, al registrar un turno o una venta manual), el Comercio es el responsable de esos datos y de contar con la autorización de sus titulares; CALEDA los trata por cuenta del Comercio, solo para prestarle el servicio.

7. Datos bancarios (CBU/CVU y alias)

Cargar tu CBU/CVU o alias es siempre opcional. Si no lo hacés, los reintegros que correspondan se resuelven de forma presencial en el comercio. Si lo cargás, lo usamos exclusivamente para procesar reintegros o cobros por transferencia, con medidas de seguridad reforzadas dado su impacto si se filtrara.

8. Comprobantes de pago

Cuando adjuntás un comprobante de transferencia, queda asociado a la reserva u orden correspondiente, visible únicamente para vos y el comercio involucrado, para verificar el pago.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas. Las notificaciones ya leídas se eliminan automáticamente cada semana y no pueden recuperarse.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 (Habeas Data), tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a un tratamiento puntual de tus datos.

Podés ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], o pedir la baja de tu cuenta y tus datos desde Eliminar mis datos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los plazos de la Ley 25.326. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

CALEDA no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta creada por un menor, la daremos de baja.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de contraseñas, de los datos bancarios que cargás y de las credenciales de las integraciones que el Comercio conecta (Mercado Pago, Google Calendar), control de acceso por rol, y monitoreo para prevenir accesos no autorizados. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, te lo notificaremos junto con las medidas que estemos tomando.

13. Cookies

Usamos únicamente una cookie técnica esencial para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento local del navegador para que la aplicación funcione (por ejemplo, para no perder tu carrito). No usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo de terceros. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de actualización al inicio de este documento y, si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

15. Contacto